Vernetzte Arbeit von Designern, Auftragnehmern und Architekten. Die Lösung unterstützt Hunderte Partner von Viessmann bei komplexen Planungsprozessen.
Auswirkungen auf das Geschäft von Viessmann
x2 +20% +20% +5%
Leistung Gewinnrate Produktkonnektivität Verkauf von Geräten
Viessmann
Ein weltweit führender Hersteller von Heizungs-, Kühlungs- und erneuerbaren Energiesystemen. Die kontinuierliche Forschung und Entwicklung positionierte das Unternehmen als technologischen Vorreiter und Trendsetter, der Maßstäbe für die gesamte Branche setzt.
Zielsetzung
Das international tätige Unternehmen mit 22 Produktionsstätten in 12 Ländern setzt auf die Digitalisierung. Ziel war es, eine Plattform zu entwickeln, die die Arbeit von Designern, Auftragnehmern und Architekten vernetzt und eine umfassende Kommunikation, sowie Zusammenarbeit auf mehreren Ebenen während des Planungsprozesses neuer Anlagen ermöglicht.
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Der Prozess
Recherche
Wir führten ausführliche Interviews mit den Partnern und Auftragnehmern von Viessman durch. Die gesammelten Daten über die Rollen in einem Prozess, die damit verbundenen Herausforderungen und Ziele bildeten die Grundlage für die Erstellung einer detaillierten Customer Journey Map und der wichtigsten Berührungspunkte.
Design
Schnelles Prototyping und die Identifizierung von Lücken und Risiken in mehreren Iterationen, ermöglichten unkomplizierte Anpassungen zur Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit. Im endgültigen Prototyp wurden die Phasen, Rollen, der Kommunikationsfluss und die Interaktionen zwischen den Benutzern festgelegt. In einem einzigen, nahtlosen Fluss wurden technische Daten, Konfiguration, Planung und die Erfassung von Eingaben von Architekten, Designern, Bauunternehmern und Investoren abgedeckt, so dass alle Planungsphasen vollständig sichtbar sind.
Das Resultat
Die webbasierte Anwendung unterstützt dabei, mehr Aufträge zu gewinnen und die Profitabilität zu steigern, indem sie routinemäßige Prozesse beschleunigt und die Effizienz der Projekte erhöht. Das visuelle Tool zur Standortanalyse und Systemplanung hilft, die Arbeit von Bauunternehmen, Großhändlern, Viessmann Außendienstmitarbeitern und Installateuren reibungslos aufeinander abzustimmen.
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